10 erreurs informatiques à ne pas faire en télétravail

Le télétravail a libéré des gisements de productivité et de flexibilité, mais il a aussi élargi la surface d’attaque et complexifié la gouvernance IT. Postes dispersés, réseaux domestiques, outils cloud, conformité (RGPD), sauvegardes, support à distance… Comment éviter les faux pas qui coûtent du temps, des données et de la sérénité ? Voici 10 erreurs courantes, formulées sous forme de questions ouvertes, pour examiner vos pratiques, corriger les écarts et adopter un environnement de travail à distance sûr, fluide et durable.

1) Négliger la sécurité du réseau domestique : comment transformer un Wi‑Fi “perso” en point d’accès pro ?

Un routeur mal configuré ou un mot de passe faible suffit à exposer vos flux. Optez pour un chiffrement WPA3, changez les identifiants par défaut, mettez à jour la box et segmentez le réseau (un SSID “travail”). Côté entreprise, forcez le passage par un VPN et la MFA pour cloisonner et authentifier. Et si vous alliez plus loin ? La logique Zero Trust implique de valider chaque connexion, chaque terminal, à chaque session. Des suites d’audit et de conseil permettent d’en établir la feuille de route et de prioriser les actions de durcissement : filtrage DNS/URL, micro‑segmentation, durcissement des postes et politiques d’accès minimaux. Découvrir notre audit et conseil.

2) Ouvrir la porte au BYOD non géré : comment concilier souplesse et sécurité ?

Le BYOD accélère le télétravail, mais sans MDM/EMM et EDR, vos données peuvent se mélanger à la sphère personnelle. Encadrez les appareils : chiffrement disque, espaces de travail séparés, effacement sélectif à la demande, inventaire et mises à jour centralisés. L’objectif ? Définir un socle minimal (MFA, antivirus géré, correctifs) et des politiques claires sur les outils autorisés. Un support maintenance proactif évite la dérive des configurations : voir nos solutions de maintenance.

3) Reporter les mises à jour : quel risque réel de laisser une faille “juste quelques jours” ?

Chaque retard de correctif élargit la fenêtre d’exploitation d’une vulnérabilité. Formalisez un patch management régulier : canaux pilotes, tests de compatibilité, fenêtres de maintenance, supervision 24/7. Pour les utilisateurs, des rappels pédagogiques et la télémaintenance fluidifient l’adoption. En entreprise, la standardisation des versions réduit l’hétérogénéité et les incidents.

4) Sauvegarder sans plan de restauration : comment être sûr(e) de redémarrer vite ?

La stratégie de sauvegarde ne vaut que par sa restauration. Adoptez la règle 3‑2‑1 (trois copies, deux supports, une hors site) ou 3‑2‑1‑1‑0 (copie immuable + zéro erreur aux tests). Testez la restauration à froid et à chaud, chiffrez les sauvegardes et isolez-les du réseau de production. Formalisez un PRA/PCA : priorités applicatives, RPO/RTO, procédure d’escalade, rôles, indicateurs.

5) Se contenter de mots de passe forts : pourquoi la MFA n’est plus optionnelle ?

Un mot de passe fuité suffit. La MFA généralise une seconde preuve (app, clé, biométrie) et réduit drastiquement les prises de contrôle de comptes. Combinez-la avec un SSO pour limiter la prolifération des identifiants et appliquez le principe du moindre privilège. La journalisation et les alertes d’authentification anormale complètent le dispositif.

6) Partager des documents “vite fait” : comment éviter shadow IT et fuites ?

Liens publics, outils non approuvés, extensions de navigateur… autant de brèches potentielles. Cadrez les outils officiels de collaboration, définissez des droits granulaires, activez le chiffrement des données au repos et en transit. Et posez-vous la question de la conformité RGPD : quel périmètre de données personnelles, quel fondement légal, quels durées et registres ? La CNIL rappelle les fondamentaux de sécurité pour protéger les données personnelles.

7) Croire que la technologie suffit : comment muscler la vigilance de l’équipe ?

La meilleure suite de sécurité échoue si l’utilisateur clique au mauvais endroit. Déployez des campagnes de sensibilisation au phishing, organisez des ateliers courts mais fréquents, adoptez une charte d’usage et mettez en place des simulations d’attaque. L’ANSSI propose des ressources et bonnes pratiques pour le télétravail : voir les recommandations officielles. Poursuivez avec des contrôles techniques : EDR, filtrage, mises à jour, durcissements. Et si vous confiez l’orchestration des mesures à un partenaire ? Découvrez notre accompagnement local.

8) Multiplier les outils de visio et de chat : comment éviter l’infobésité  ?

Le zapping d’applications fragmente l’information, multiplie les notifications et dilue la sécurité. Standardisez vos plateformes de collaboration et écrivez une charte simple : quel canal pour quel usage, règles de nommage, archivage, gestion des invités, partage d’écran. Côté IT, activez des politiques d’accès, auditez les partages externes et surveillez l’activité. Un réseau stable et correctement dimensionné reste critique : optimisez votre réseau d’entreprise.

9) Oublier la supervision et la capacité : comment savoir si “tout va bien” chez chacun ?

Sans monitoring et indicateurs, tout se dégrade lentement : latences VPN, saturation de liens, sauvegardes incomplètes, antivirus désactivé… Mettez en place une supervision 24/7 avec tableaux de bord, seuils d’alerte, revues périodiques et plan d’amélioration continue. Côté postes, la télémaintenance accélère la résolution des incidents, réduit les temps morts et maintient un parc homogène.

10) Sous-estimer l’importance d’un partenaire IT de proximité : pourquoi s’en priver ?

Le télétravail met la pression sur des équipes souvent réduites. Un partenaire local apporte standardisation, support rapide, maintenance préventive, infogérance et pédagogie, pour réconcilier sécurité, performances et budget. Du choix des équipements au maintien en condition opérationnelle, gagnez en sérénité avec des solutions adaptées aux PME : serveurs et postes gérés, connectivité et messagerie, supervision, sauvegardes et plans de reprise.

Questions complémentaires pour enrichir votre réflexion

Quelles priorités pour une PME qui débute le télétravail ?

Commencez par un audit rapide des accès et terminaux, activez la MFA partout, durcissez le VPN, standardisez l’outil de collaboration, et vérifiez la sauvegarde et la restauration. Documentez une charte d’usage simple, élaborez un plan de sensibilisation trimestriel et décrivez le processus d’onboarding/offboarding en télétravail.

Quelles métriques suivre ?

Suivez le taux de postes à jour, l’activation de la MFA, la réussite des sauvegardes, les temps de restauration, les incidents par type, la latence moyenne, et le temps moyen de résolution. Affichez des objectifs clairs et mesurez la progression mensuelle.

Quelle référence internationale pour structurer une approche robuste ?

Pour cadrer votre politique de télétravail et de travail à distance, inspirez-vous du guide NIST « Enterprise Telework, Remote Access, and BYOD », une ressource structurante et pérenne : NIST SP 800‑46. En complément, l’hygiène informatique de l’ANSSI aide à instaurer des pratiques durables.

Par où commencer maintenant ?

Structurez un plan en trois étapes : 1) Diagnostiquer : cartographier utilisateurs, appareils, accès et données, définir les risques et priorités. 2) Sécuriser : activer MFA, durcir VPN, déployer EDR/antivirus géré, encadrer BYOD via MDM, normaliser les outils de collaboration, formaliser une stratégie de sauvegarde testée. 3) Pérenniser : instaurer une maintenance préventive, une supervision 24/7, des comités de suivi, des revues de sécurité, et une formation continue. Et si vous gagniez du temps en externalisant l’essentiel ? Nos contrats de maintenance concentrent l’expertise nécessaire pour stabiliser et sécuriser vos usages.

Pourquoi nous faire confiance ?

Basée dans le Val‑d’Oise, notre équipe allie expertise locale, offre globale et accompagnement personnalisé. Notre approche orientée performance, sécurité et sérénité transforme votre environnement IT en levier business : audit factuel, mise à niveau guidée, supervision, et amélioration continue. Nous parlons le langage des PME et adaptons nos recommandations à votre réalité opérationnelle.

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Besoin d’un guide pour sécuriser votre télétravail ?

Parlons de vos priorités (MFA, VPN, sauvegarde, supervision, sensibilisation) et bâtissons une feuille de route pragmatique. Notre équipe vous accompagne de l’audit aux opérations, avec des solutions clés en main et des gains mesurables sur la sécurité et la performance.

Vous souhaitez être guidé(e) pour faire les bons choix et éviter les erreurs coûteuses ? Contactez‑nous pour des renseignements ou pour être accompagné dans votre mise en conformité et la sécurisation de votre télétravail.